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        3. 內蒙古優安達電梯有限公司
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          優質服務

          發布時間:2018-11-06 點擊數:5596 字體:  【 關閉

          售后服務承諾

          一、質保期 

          驗收合格之日起質保期為一年,質保期內,在非人為因素情況下,一切維修換件保養費用和備品備件均由投標人免費提供;如貨物因自身故障致停用時間累計超過30天,則質保期在狀態恢復正常時重新起計。 

          二、保修期 

          質保期期滿之日起我公司提供終身服務,保修期內在非人為因素情況下,我公司免收人工費,同時提供日常周期保養服務。如果產品超出質保期出現問題,我公司根據產品附件成本及人工設備成本收取相應的維修費用。 

          三、售后服務 

          1.公司負責向采購人提供現場安全操作及必要的維護保養培訓。 

          2.日常保養:我公司及時派出專業人員對合同設備進行檢查、調整,保證全部設備正常工作。

          3.定期檢查:我公司每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查,并向采購人提交檢查報告。

          4.及時排除故障,進行必要的修理,有償更換非人為損壞的機件,公司提供長期的免費技術支持。對采購人的服務通知,公司售后服務部門在接報后10分鐘內響應,40分鐘內到達現場,24小時內處理完畢。若主要設備的故障在24小時內仍未處理完畢,我公司必須免費提供相同檔次的設備予采購人臨時使用或采取應急措施解決,不影響采購人的正常使用。 

          6.公司無償為采購人培訓使用及維修人員。主要內容為系統、設備的基本結構、性能,主要部件的構造使用及修理,日常使用保養與管理、常見故障的排除,緊急情況的處理等,培訓地點主要在設備安裝現場。

           

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